최근 국내 대표적인 소셜커머스 업체인 티몬이 부도 위기에 놓이면서 소비자와 협력업체들의 우려가 커지고 있습니다. 이번 사태는 소셜커머스 시장의 구조적인 문제점을 드러내고 있습니다. 향후 이 산업의 지속 가능성에 대한 논의가 필요한 시점입니다.
1.티몬 고객센터 전화번호, 1:1채팅 방법
1)티몬 고객센터 전화번호
티몬 고객센터는 평일 9시부터 18시까지 가능합니다. 주말, 공휴일 휴무입니다. (점심시간은 12시부터 13시까지입니다.)
✅고객센터: 1544-6240
✅배송상품 파트너센터:1644-0552
✅여행, 020 상품 파트너센터:1644-0230
2)티몬 고객센터 1:1 채팅 상담
티몬 고객센터는 모바일 앱을 통해서 1:1 채팅상담이 가능합니다. 티몬 1:1 채팅상담은 티몬 모바일앱을 통해서만 이용이 가능합니다. 마이티몬 > 고객센터 >1:1채팅 상담을 통해 이용해주세요.
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2.티몬 상품 환불 방법
- 주문 취소 및 환불 신청
- 티몬 홈페이지 또는 모바일 앱에서 주문 내역 확인 후 환불 신청 가능
- 주문 상품이 발송되지 않은 경우 전액 환불 가능
- 발송된 상품의 경우 상품 수령 후 7일 이내 환불 신청 가능
- 환불 방식 선택
- 신용카드 결제 고객: 결제 취소 또는 카드사 환불 신청
- 무통장 입금 고객: 환불 계좌 정보 제공 필요
- 환불 처리 기간
- 신용카드 결제: 카드사 승인 후 3-5영업일 내 환급
- 무통장 입금: 환불 신청 후 7-10영업일 내 계좌 입금
- 환불 관련 유의사항
- 일부 상품의 경우 환불 수수료가 발생할 수 있음
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 교환/반품만 가능(환불 불가)
- 부도 사태로 인해 환불 처리가 지연될 수 있음
고객들은 이러한 환불 절차를 숙지하고 신속한 환불 신청을 통해 피해를 최소화할 수 있습니다.
티몬의 부도 위기는 소셜커머스 시장의 구조적인 문제점을 드러내고 있습니다. 이번 사태를 계기로 소셜커머스 업체들은 장기적인 관점에서 지속가능한 경영 전략을 수립해야할 것입니다. 또한, 정부와 소비자 단체 등 다양한 이해관계자들의 관심과 노력이 필요할 것으로 보여집니다.
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